Obchodní podmínky

Provozovatel tohoto e-shopu je:

Hana Ližanová (výrobce a prodávající)
Sedlo 63
378 33 Nová Bystřice

IČ: 49043293 

Číslo účtu: Komerční banka 43-2920580297/0100

Adresa pro korespondenci:

SEDELSKÁ KVALITA
Panská ul. 111
37701 Jindřichův Hradec

Kontakty:

Hana Ližanová
Telefon: +420 731 424 222 (v pracovní dny od 9 - 17 hod)
Email: info@sedelskakvalita.cz

Jsem plátcem DPH.

 

Souhlas se zpracováním osobních údajů

 

 

Objednávka

Objednávku můžete provést vložením zboží do nákupního košíku v našem eshopu a jejím odesláním. 

Každou objednávku zboží, které si zakoupíte v našem eshopu považujeme za závaznou. Vyplněním údajů v objednávkovém formuláři považujeme za uzavření kupní smlouvy.

Po uzavření obchodu obdržíte email, který je souhrnem Vaší objednávky. NEPLAŤTE na základě tohoto emailu, vyčkejte na potvrzení dostupnosti zboží a výzvu k platbě.

Storno objednávky

Objednávku může zákazník či prodávající zrušit prostřednictvím emailu nebo telefonicky.

Vyhrazujeme si právo kontaktovat vás telefonicky pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje.

Pokud některý zákazník opakovaně stornuje svou objednávku, vyhrazujeme si možnost tohoto zákazníka po předchozím upozornění nadále neobsluhovat.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zboží vyráběné kusově, vyhrazujeme si právo zrušit Vaší objednávku z důvodů nedostatku či nedostupnosti potřebné suroviny.

Dodací podmínky

Dodací lhůta u zboží, které je skladem, je 2 až 4 pracovní dny. Zboží obvykle odesíláme do 5 pracovních dnů od objednávky. Pokud se však stane, že je produkt vyprodáný, může dojít k prodloužení dodací lhůty. V tomto případě vás budeme kontaktovat a upřesníme termín jeho dodání.

O vaší objednávce a jejím dalším průběhu (expedici nebo platbě) vás budeme informovat elektronickou poštou.

Při objednávce dbejte na správné zadání poštovní adresy, na kterou má být objednaný produkt odeslán.

Způsob dopravy a platby

K platbě budete vyzváni elektronicky (email). Neplaťte objednané zboží na základě prvního mailu, který obdržíte po uzavření obchodu.

Produkt standardně zasíláme poštou.

Vždy pečlivě zkontrolujte neporušenost původního obalu a pásky a obsah zásilky při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele nebo při prodeji v provozovně. Podepsáním přepravního listu souhlasíte s převzetím zboží a stvrzujete, že dorazilo nepoškozené vinou dopravy. Pokud je shledáte závadu (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), zásilku nepřebírejte a reklamujte ji přímo u dopravce (pošty).
Dopravce (pošta)  s vámi následně sepíše protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět na naši prodejnu. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu. Na pozdější reklamaci vady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled a tyto reklamace budou zamítnuty.

Ceny za dopravu a balné

Poštovné a balné - kurýr Messenger do 10 kg ve dvou kartonech max. 120 Kč plus 21% DPH.

Bankovním převodem 
č.účtu: 43-2920580297/0100 Komerční banka

Vrácení zboží

V souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího platí pouze v případě doručení zboží na dobírku a nevztahuje se na osobní převzetí zboží v místě prodávajícího. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme o Vás dodržení níže uvedených podmínek.

Postup při vrácení zakoupeného zboží:

Informujte nás předem emailem či telefonicky.
Zašlete zboží na své náklady, a to nejlépe jako doporučený balík na adresu našeho internetového obchodu.

Zboží:

  • musí být v nepoškozeném originálním obalu
  • musí být kompletní včetně etiket a dalších doplňků
  • musí být nepoškozené
  • nesmí být použité
  • musí být přiložen originální doklad o koupi

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme převodem na váš účet, a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

Peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné. Kupující nemá nárok na náhradu nákladů spojených s vrácením zboží v důsledku odstoupení od smlouvy.

V případě nepřevzetí objednané zásilky, která nebyla předem vystornována písemně, nebo emailem, účtujeme poštovné a balné.

Adresa pro vrácení zboží:

Obchod SEDELSKÁ KVALITA
Panská ul 111
377 01 Jindřichův Hradec

Záruční podmínky, reklamace

Na veškeré zboží poskytujeme záruční dobu v délce platné dle obecných zákonných předpisů. 

Tj. 24 měsíců při prodeji pro soukromou spotřebu (§ 620 občanskéhozákoníku).

Tj. 12 měsíců pokud je kupující podnikatel a výrobek kupuje pro podnikatelskou činnost (§ 429 obchodního zákoníku).

Záruka se vztahuje pouze na závady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou obalu produktu nebo výrobní vadou. 

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, chybnou manipulací a škody způsobené vnějšími událostmi. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Postup reklamace:

  • kontaktujte nás předem o reklamaci, telefonicky či emailem
  • společně s reklamovaným zbožím nám zašlete
    • důvod reklamace, popis závady,
    • kopii daňového dokladu.

Kupující je povinen dále při reklamaci předložit vadnou věc čistou, v případě zaslání věci k reklamaci poštou nebo spediční firmou je třeba zboží dostatečným způsobem zabalit a zajistit proti poškození.

V případě zjištění výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného. 

Případnou reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji - během několika málo dnů, vždy však bude vyřízena v zákonné lhůtě, tzn. nejpozději do 30 dnů.

Ochrana osobních údajů

Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím.

Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám (č. 101/2000 Sb), zejména zákonu o ochraně osobních údajů. Vaše data mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu a slouží pouze k vyřízení konkrétní objednávky.

 

Při poskytování našich služeb nám pomáhají soubory cookie. Využíváním našich služeb s jejich používáním souhlasíte. Další informace Rozumím